El sobreviviente de AETERNA

Eliminar tu cuenta y tus datos

Desarrollador: TuApoyo Digital · Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de El sobreviviente de AETERNA y todos los datos asociados cuando quieras. La eliminación es definitiva: no podremos recuperar tu partida después.

Opción 1: desde el juego (recomendado)

  1. Abre el juego con conexión a internet y entra con tu cuenta (o como invitado, si juegas así).
  2. En el menú principal, pulsa OPCIONES.
  3. Pulsa ELIMINAR MI CUENTA y lee qué se va a borrar.
  4. Pulsa CONTINUAR y después ELIMINAR PARA SIEMPRE (se activa tras una cuenta atrás de 3 segundos).
  5. Cuando veas CUENTA ELIMINADA, el juego vuelve a la pantalla de inicio.

Si el juego te pide iniciar sesión de nuevo, es una medida de seguridad de Firebase: vuelve a iniciar sesión y repite los pasos.

Opción 2: sin la app

Si ya no tienes el juego instalado, escríbenos desde el correo de tu cuenta (el que usaste para registrarte o tu cuenta de Google) con el asunto «Eliminar cuenta – El sobreviviente de AETERNA»:

zurord@gmail.com

Comprobaremos que la solicitud viene del titular de la cuenta, eliminaremos la cuenta y sus datos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando esté hecho.

Las cuentas de invitado no están ligadas a ningún correo, así que no podemos localizarlas sin el juego. Si juegas como invitado, usa la opción 1 antes de desinstalar.

¿Quieres borrar solo una parte (por ejemplo, tu conversación con Lizeth o tus reportes) sin eliminar la cuenta? Escríbenos al mismo correo y lo haremos.

Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina

  • Tu cuenta de inicio de sesión (identificador, correo y, si entraste con Google, el nombre y la foto que Google compartió).
  • Tu nombre de jugador.
  • Tu progreso: capítulos, puntos de control, salud, mejoras y finales vistos.
  • Tus decisiones de la historia y el registro de eventos de la partida.
  • La memoria de Lizeth: toda tu conversación con ella.
  • Los reportes de respuestas de IA que enviaste.
  • Tus contadores de uso del chat y tus ajustes de notificaciones.
  • Desde el juego, también los datos guardados en tu teléfono (las partidas y la memoria local de Lizeth; se conservan solo ajustes del dispositivo como el volumen o la calidad gráfica).

Se conserva por un tiempo limitado

  • Registros técnicos del servidor (hora, errores y, en algunos casos, tu identificador): se borran automáticamente en un máximo de 30 días.
  • Mensajes ya enviados a OpenAI para generar las respuestas de Lizeth: OpenAI puede conservarlos hasta 30 días para detectar abusos, según sus políticas, y después los elimina.

No guardamos ninguna otra copia de tus datos después de la eliminación.

Más detalles en la política de privacidad.